テイクサービスを利用したお客様のよくある質問
テイクサービスに寄せられた、よくある質問集をまとめましたので、ご参照ください。随時更新させて頂いております。
一番多く寄せられますのが、以下の２点です。ともにお見積りは無料ですので、何か気になった点ございましたら、ささいなことでも対応させて頂きます。
どうやって申し込むのですか？
050-3188-7292(携帯電話/PHS可能)からお申し込み下さい。または、申し込みフォームに必要事項をご記入のうえご送信下さい。追って、担当者よりご連絡させて頂きます。その際回収してほしいものの詳細を教えてください。
本当に無料でお見積もりをしてくれますか？
はい。お見積もりは無料です。お気軽にご依頼ください。見積りは申し込みフォームからご確認下さい。
エアコン掃除修理Ｑ＆Ａジャンル別
タップして開閉できます。エアコン掃除・修理に関するＱ＆Ａ
対象機種について
業務用エアコンもクリーニングしてもらえますか
クリーニングさせていただきます。 「業務用エアコンクリーニングサービス」ページのお申込みフォームよりお申込みください。 なお、サービス可能地域は以下となっております。
壁埋め込み型エアコンの清掃には対応していますか
対応可能です。
大型の壁掛けエアコンはクリーニングしてもらえますか
対応可能です。
古くても対応できますか？
基本的には対応できます。しかし、一部、対応できない機種もありますので、お見積り時に確認させていただきます。
天吊りタイプのエアコンは対応できますか？
機種によっては対応できないものもあるので、現地お見積りにお伺いさせていただき、確認させて頂きます。出来ない場合の出張費用・キャンセル料は頂いておりませんのでご安心してお問い合わせください。
対応できない室外機はありますか？
床据え置き型の室外機は対応できますが、屋根や壁などに吊り下げているタイプの室外機は対応できません。
どんな機種でも対応してもらえるのですか？
メーカー、年式等により対応できない機種があります。メーカー・型番が分かる場合はあらかじめお伝えください。
フィルター自動クリーニング機能付なのか？わからりません！
取扱説明書が手元にあれば、ご覧になって頂けると助かります。
お申し込みについて
エアコンクリーニングの依頼はどのよにすればよろしいでしょうか？
このホームページから、お電話またはメールフォームにてご依頼いただけます
エアコンクリーニングの作業日時は指定できますか？
お客様がご希望される日時・曜日を優先して日程を調整いたします。具体的な日程につきましては、お申し込みいただきました後にお打ち合わせさせて下さい。繁忙期（５～９月）は混雑が予想されます。ご希望の日程がある場合、ご予約はお早めにお願いいたします。
お見積りについて
家庭用の壁掛形エアコンのお見積りはどのようにされますか？
お電話またはＷＥＢにてお見積りさせていただきます。「お見積りフォーム」からご確認願います。
業務用エアコンのクリーニングの見積りはＷＥＢ上ではできないのでしょうか？
家庭用同様可能です、メールフォームより簡易見積りが出来ます。
天井カセット形や天井吊下形、床置形エアコンなどの業務用のお見積りはどのようにされますか？
現地へお伺いしてお見積りさせていただきますので、お電話またはメールフォームよりお問い合わせください。天井カセット形、天井吊下形、床置形などは、作業環境やエアコンの大きさによって料金が違ってきますのでよろしくお願いします。
お問い合わせについて
お問い合わせはどのようにすればよろしいでしょうか？
このホームページから、お電話またはメールフォームにてお問い合わせいただけます
駐車場所がないと来てもらえないの？
問題ございません。
子供が寝ているんですけど
使用いたします高圧洗浄機は、100V電気で動くタイプですが、結構音がします。お昼寝の時間帯を外されての、ご予約をお勧めいたします。
ものすごく汚れているんですけれど大丈夫ですか？
問題ありません。家庭用エアコンで、住居での使用の場合、追加料金もありません。しかし通常よりも、時間がかかると思いますのでご予約の時に伝えていただけると助かります。
吹き出し口の中もきれいになるの？
はい、中の送風ファンまできれいになります。
ホームセンターなどで売っているエアコンクリーニングスプレイは、どうですか？
泡で熱交換器を包んで汚れを落としていくものですが、お勧めしません。臭いがかえってひどくなった、水が漏れだしたなどのトラブルがあることがあります。
製造後８年以上になるエアコンはクリーニングができないんですか？
エアコンクリーニングは出来ますが、製造８年以上の製品は、エアコンクリーニングの保障適用外 となります。
エアコンてクリーニングで壊れるの？
そんなによく壊れる物ではないのですが、時間と共に、壊れる可能性は増えていきます。
どんな汚れでも落ちるの？
落ちない汚れもあります。ホコリ、カビ、油汚れ などは問題ありません。汚れの種類によっては完全に落ちない場合もありますので、ご了承お願いいたします。 （日焼けの場合は、経年劣化に含まれると考えています。）
エアコンクリーニングの後、 ぽこぽこ音がするんですが。
まれにエアコンクリーニング終了後、ドレンホース内部に水が残り、室外と室内の気圧差によってぽこぽこと音が聞こえることがあります。
複数台のクリーニングでは、順番を指定できるの
当然順番のご指定は、問題ありません。特にご指定がない場合、一台目はリビングとか、お客様がエアコンクリーニングの状態を確認しやすい場所から開始致します。
エアコンクリーニングすると電気代がやすくなるの？
はい、エアコンを設定温度にセットしますと、その温度になるまでエアコンは全力で働きます。熱交換器の表面が汚れていると、空気が直接当たりにくいため、時間がかかります。クリーニング後では、設定温度に達する時間が、クリーニングした物は。早く冷えるので、結果電気代は安く済みます。
なにか売りつけられることはありますか？
はい、ございません。
エアコンのクリーニングを頼むときの注意事項はありますか
エアコンが設置されている壁が、砂壁、京壁、土壁の場合、 エアコンの構造上、エアコン設置面のビス等の穴から 洗浄水によるシミがつく可能性が高くなりますのでご了承ください。
エアコン周りの隙間が狭いのですが、クリーニングはできますか
お客様のご希望によりお受けすることも可能です。 ただし、サービス当日に当社スタッフにて実施不可と判断させていただいた場合、 他のサービス箇所に振り替えていただくか、 キャンセルとさせていただく場合があることをご了承ください。 ※エアコンの上や左右の隙間が約10cm程度、下は30cm程度の隙間が必要となります。
高所に取り付けられたエアコンも対応できますか？
はい、対応可能です。
エアコンと壁や天井との隙間が狭いのですが、対応できますか
対応可能です。 ただし、サービス当日に当社スタッフにて実施不可と判断させて頂いた場合、 他のサービス箇所に振り替えていただくか、キャンセルとさせて頂く場合があります。
古いエアコンでも対応可能ですか
対応可能です。 但し、8年以上ご使用のエアコンは、パーツの経年劣化等によりクリーニングをすることで故障や破損のリスクが高くなります。また、状況によっては、故障のリスクが非常に高いと判断し、クリーニングを御断りさせていただく事もあります。
ドレンパンの掃除はできますか
可能でございます。
内部クリーン機能とクリーニング機能は違いますか
違う機能になります。
エアコン清掃は自分で行うのと、何が違うのですか
一般的には、エアコンカバー、フィルターのクリーニングが主流ですが、テイクサービスは、内部の熱交換器、ファンに潜んでいる汚れや細菌類まで専門の洗剤を使用して除去しますので、見た目のキレイさだけでなく、内部の汚れまで落とします。
エアコンが一部故障していますが、問題なく使えますのでクリーニングしてもらえますか
はい、修理も併設しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
エアコンから変な音がします。クリーニングをすれば直りますか
一度拝見させて頂きます。エアコンから異音がする場合、修理が必要なケースもあります。
ガスエアコンはクリーニングしてもらえますか
対応可能です。
エアコンのファンの部分は掃除してもらえますか
はい、クリーニングいたします。 本体カバー等のパーツを取り外した後、周囲を養生した上で取り外さずに高圧洗浄機等でクリーニングいたします。
壁に取り付ける前のエアコンはクリーニングできますか
対応可能です。
「集塵機能付きエアコン」とはクリーニング機能付エアコンのことですか
はい、クリーニング機能付きエアコンとなります。
業務用エアコンとはどのようなエアコンですか
通常の家庭用エアコンに比べて、業務用エアコンは大型で高出力です。 天井埋め込み型や天吊自在形のエアコンを良く見ますが、一部家庭用と同じような壁掛け式の業務用エアコンもあります。 簡単な見分け方としては、製品の仕様銘板をご確認ください。 『ルームエアコン』と記載があれば家庭用エアコン、『パッケージエアコン』と記載があれば業務用エアコンです。
エアコン清掃をプロに頼むメリットを教えてください
エアコンを高圧洗浄することにより、内部に付着したホコリ・カビを除去できます。 ・ホコリやカビを除去するので、エアコン内部のモーターの劣化を抑えられます。 ・市販のエアコンスプレーは熱交換器（アルミフィン）に対しては効果的ですが、吹き出し口（風が出てくる所）の洗浄はできません ・熱交換率が、本来の状態近くに戻ります。※新品同然になるわけではありません。
スマートフォンで操作が出来るエアコンはクリーニング出来ますか
クリーニング対応しております。 ただし、設置状況等により分解できない可能性もありますので、 現地訪問してご確認させて頂きます。 特殊なエアコンの場合はあらかじめメーカーへお尋ねください。
エアコンの下に、ベットや棚がありますが、作業できますか？
養生をして作業を行いますので基本的には大丈夫です。状況によって作業ができない場合は、作業スタッフから説明をいたします。
室外機のクリーニングとは何ですか？
室外機は、常に外気にさらされており土砂・ほこり・排気ガス・雨・潮風などにより、過酷な条件のもとに設置されています。そのつまりとなるものを取り除き、快適に使用できる環境にするイメージをして頂ければと存じます。室内機と同時のクリーニングをおすすめします。
「床置きタイプ」のエアコンクリーニングもできますか？
対応可能です。
作業内容について
エアコンの室外機のクリーニングは必要ですか?
室外機は外においてあるため、砂埃などで目詰まりしています。クリーニングすることで、エアコン能力の回復・消費電力の低減・故障の未然防止・エアコンの性能維持などの効果があります。
エアコンクリーニングで使用する洗浄薬品は危険なものなのでしょうか？
自然に優しい洗浄薬品を基本的に使用します。おもに中性のものを使用しています。ごく稀なのですが、飲食店などの厨房エアコンなどは油汚れが膜をはっているときがあります。その場合は洗浄能力をアップさせるためにアルカリ性の薬品を若干量混合して使用させていただきます。
市販されているエアコン洗浄用スプレーで充分なんじゃないですか？
弊社のエアコンクリーニング・サービスをお薦めします
エアコン本体から取り外した部品はどこで洗浄しますか？
エアコン本体から取り外した部品（パネルやフィルターなど）の洗浄場所は、お客様とご相談させていただいてから適切な場所で行います。
エアコンをクリーニングするとき部屋に水や汚れは飛び散りませんか？
ご安心ください。飛び散ることはございません。弊社はエアコンを洗浄するとき万全×万全の養生をいたします。「まぁ、これくらいでいいか！」の養生ではなく、万が一の最悪のことを考えて「これでいいか？いや、もっと万全に！」の気持ちで養生を施します。
エアコンクリーニングの当日までに何か用意・準備しておかなければいけないことはありますか？
エアコンクリーニングを行う際には、高圧洗浄機を使用させていただきます。高圧洗浄機を作動させるために電源と水源をお借りします。
今度引越しするのですが、エアコンクリーニングと取り外し・取り付けを依頼できますか？
申し訳ございませんが、弊社では取り外し・取り付けの業務は取り扱いしておりません
作業は何人でされるのでしょうか？
エアコンのタイプ、台数などよって差があります。基本的に一人で作業を行います。台数が５台以上になりますと、二人以上の人員で作業を行いますので１台あたりの作業時間は短縮になります。
エアコンクリーニングの作業をするときはどのよな道具を持ち込まれますか？
エアコン洗浄道具一式を使用いたします。脚立、高圧洗浄機、バケツ（４０Ｌ）、養生シート（未使用）、バスケット（ウエス、テープ、養生マスカーテープなど）、排水受けシート、洗浄薬品用噴霧器、外洗い用シートなどとなります。壁掛形の場合、台車１台分くらいの大きさになります。
エアコンの真下にベッドがあるのですが、作業は可能ですか？
可能です。エアコンの真下にベッドがある場合は、ベッドを移動して作業を行うか、ベッドはそのままで養生シートを何重も使ってベッドの上で作業をさせていただきます。いずれの場合も、お客さまと相談させていただいてから許可を得て行います。
エアコンのタイプによってクリーニングできないモノはありますか？
場合によっては洗浄できないエアコンがあります。事前に伝えて頂き、現地で確認いたします。
エアコンの真下に家具があるのですか大丈夫ですか？
必要に応じて家具を移動させていただきます。ただし、大型テレビ、パソコンなどの精密機器、配線が複雑な家電等についてはお客様ご自身でご移動をお願いいたします。また、重量物があり移動させられない場合は作業ができない場合があります。なお、近くにある家具・家財にはすべて養生をしますので周囲を汚すこともありません。
エアコンは室外機も掃除する必要があるのですか？
外気にさらされる場所に設置してあるため、砂ボコリや洗濯物から出るホコリなどで熱交換器（アルミフィン）部分が目詰まりすることがあります。目詰まりすると、エアコンの効きが悪くなる原因になるだけでなく、エアコンの寿命を縮めることもありますので、定期的なクリーニングをおすすめいたします。
天吊りタイプの室外機もクリーニングできますか？
可能です。
作業中はずっと立ち会わないといけないのですか？
最初の｢ご説明｣と､最後の「作業終了確認」だけは立ち会いをお願いいたします｡作業中はお任せいただいても結構です｡
作業中に大きな音はしますか？
高圧洗浄機を使用する際にモーター音が発生いたします。音が発生することに支障がある場合は事前にご相談ください。
作業日時は選べますか？
お電話でのご依頼時にお伝えください。当日の今というのは難しいですがお問い合わせください。出来るだけご要望にお応えさせて頂きます。
エアコンの下に家具をおいているが移動した方が良いか？
簡単に移動ができるものはご移動をお願いいたします。
エアコンのどこを洗浄するのか？
空気を冷やしたり暖かくしたりする熱交換器（フィルターの奥にあるシルバーの部品）と空気が出てくるファンを専用の洗剤と高圧洗浄器材でクリーニングを行います。他にも分解したパネル、フィルターなどの部品を洗浄します。その場合はお風呂か外の水道かベランダで洗浄します。
当日までに何かしておく事、準備する事はありますか
清掃箇所の周辺に物がない状態にしておいていただけますと、 スムーズに作業に取り掛かることができますので、ご協力をお願い致します。 当日の施工箇所にもよりますが、 レンジフードの下や、エアコンの下、キッチン周りや浴室の備品などです。 当日スタッフがお手伝いする事はできますが、ご移動もクリーニングの時間に含まれますのでご注意ください。
エアコンのドレンホース内部のクリーニングはしてもらえますか
対応しています。
エアコンが水漏れしています。クリーニングすれば直りますか
詰まりの場合は直る事もありますが、故障の可能性もあります。 故障の場合も対応しておりますので、その際は別途お見積りをさせていただきます。
エアコンクリーニングで防カビコートはどこに塗布しますか
防カビコートは熱交換器（アルミフィン）全体とファン全体に塗布します。
エアコンの取り外しや設置はしてもらえますか
対応可能です。
エアコン掃除・修理の料金に関するＱ＆Ａ
キャンセルについて
キャンセルは出来ますか？
はい可能です。作業依頼前のキャンセル料金は頂いておりません。
契約後に値段は変わりませんか？
お見積時以外の料金に変更ございません。 但し、事後に追加の回収をご依頼頂いた場合は追加料金を頂きます。
エアコン掃除や修理の見積もりは無料でやっていただけるんですか？
もちろん無料でございます。気になる点がございましたらお気軽にご相談下さい。お問い合わせ頂ければ詳細はお伝えできますので、また、エアコン掃除にお伺いさせて頂き、修理も必要な際には別途お見積りをさせていただき、作業スタッフが必要と判断した場合はその内容で満足されない場合はお断りして頂いて結構でございます。もちろん費用は一切かかりません。
予約のキャンセルは可能ですか？また、キャンセル料などはかかってくるのですか？
予約のキャンセルは可能です。事前にご連絡いただければキャンセル料も一切必要ありません。ただし、大量作業での予約の場合はお早めにご連絡下さい。車両や機材、人員等を手配の関係がございますのでご協力ください。
エアコン掃除の金額が前と違うのですが。
エアコン掃除の料金は使う商材の料金変動に伴い､弊社の料金も予告なく変更させていただく場合がございますので､事前にお見積りで料金をご確認頂くことをお勧めします。
エアコン掃除、修理の見積もりに来てもらってからは断りづらいのですが。
エアコン掃除、修理の提示させていただいた料金の説明を十分にしていますが、高いとお感じになられましたら、遠慮せずにその旨をおっしゃって下さい。料金体系に反映させて頂きます。
エアコン掃除、修理の修理代はどのように設定されているのですか。
独自の統計値に基づきり、業界最安値を実現しています。ご不明な点がありましたら、何なりとお申し付けください。
無料でお見積もりをしてくれますか？
はい。お見積もりは無料です。お気軽にご依頼ください。 お急ぎの方は050-3188-7292(携帯電話/PHS可能)からお申し込み下さい。
見積もり後に断ってもいいですか？
はい。お客様のご予算と折り合いが付かない場合はお断りいただいても構いません。
契約後に料金の追加や変更はありますか？
内容に大きな変更がない限りは追加料金はありません。
当日にエアコンの故障が発覚した場合は料金も変わりますか？
もちろん変わります。その場合見積りをさせていただき、ご納得していただいてからの作業となります。納得されなければキャンセルしていただいて問題ございません。
支払い方法について
お支払いはいつしますか？
作業終了時となりますので、事前にご準備願います。
支払方法を教えてください。
現金または、クレジットカードでのお支払いをお願いします。
どのクレジットカードが使えますか？
VISA・マスター・JCB各種に対応しております。※ただし一部の加盟店では対応できない場合がありますので、現地スタッフにお問合せ下さい
売掛は出来ますか？
大変申し訳ございません、出来きません。
効果・メンテナンスに関して
効果について
防カビチタンコーティングをすると違う？
清掃後に塗布するのとしないのとでは違います。防カビチタンコーティングは、カビの再発を抑制するだけではなく、抗菌や防臭、消臭効果もございます。コーティング効果は使用頻度や設置状況など環境によって異なりますが、約半年から1年間持続します。
前と比べてエアコンの風量が弱いのですが、エアコンクリーニングで風量は上がりますか？
汚れが原因ならエアコンクリーニングで風量は復活します。風量が弱い原因は、フィルターが汚れていて目詰まり、ファンに汚れがたまり風を作れないなどです。部品の故障による風量不足に関してはその場限りではございません。
エアコンの室外機をクリーニングする必要はあるのでしょうか？
エアコン室外機のクリーニングは必要です。室外機の熱交換器（アルミフィン）に汚れがべったりと付いていると室外機が風を吸込めなくなり、冷媒ガスの熱交換の効率が極端に悪くなります。このことが故障の原因となりうるのです。
エアコンを使用しない時期にエアコンクリーニングは必要ですか？
オフシーズンのエアコンクリーニングをおすすめします。夏場や冬場にフル稼働したエアコンの内部はたいへん汚れているのですが、汚れのなかにはダニやカビ菌などが含まれています。温度が一定で栄養源が豊富なエアコン内は最高の環境となり繁殖の場所となってしまうので,ひさしぶりにエアコンをつけたときひどい悪臭がすることがありますが、それが原因です。
エアコンクリーニングで臭いは完全に消えるのでしょうか？
臭いは大幅に軽減できます。しかし、エアコンクリーニングは完璧ではありません、エアコン内を完全に洗浄しても臭いが発生する場合がごく稀にあります。この場合、ドレン配管が大きく関係しています。ドレン配管とは、冷房時に室内機から発生する水を屋外へ排水する通り道です。通常、室内機側から冷媒配管と一緒にカバーされていて、室外機の手前付近で分岐して外側に出ているホースやパイプです。
臭いは取れるのですか？
臭いのもとである汚れやカビを洗浄することによってほとんどの臭いは除去できます。しかし、洗浄不可能な機械内部などに臭いの原因がある場合は、完全には除去できません。
メンテナンスについて
掃除機能付きエアコン付は、掃除クリーニングしなくていい？？
当然、自動フィルター自動清掃機能付きでも、エアコンクリーニングが必要です。
どれぐらいの頻度でクリーニングが必要か
使い方によりますが当社では大体３年ほどに1回ほどクリーニングをオススメしています。目安は、ファンの中とフィルターの奥をのぞいてみてください、カビやほこりがたくさんついている場合はエアコンクリーニングの時期です。
どのくらいの年数でクリーニングすればいいですか？
理想的には1年に1回です。使用年数や使用状況にもよりますが、少なくとも2～3年に1回は洗浄をおすすめします。
日頃のお手入れはどうしたらいいですか？
使用年数や使用状況にもよりますが、フィルターのホコリを1週間に1度ぐらい、掃除機で吸い取ることをおすすめします。
その他のＱ＆Ａ
補償について
作業中や作業後にエアコンに不具合がでた場合、補償はどのようになりますか？
当社が責任をもって補償させていただきます。クレームについてはクレーム理由を確認し早急に対応いたします。
その他
エアコンクリーニングの後すぐに使えるの？
抗菌コートの施工以外は、終了しましたらそのまま、冷房でも暖房でもお使いになれます。
女性スタッフの指名はできないの？
過去に対応できた年度もあったのですが、2018年現在は対応できません。
